Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@koprezcare.com.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe muss dein Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

Im selben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast
Ungetragen oder unbenutzt
Mit Etiketten
In der Originalverpackung
Lege den Kassenbon oder Kaufbeleg bei

Schäden und Mängel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Melde dich gern, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu dem, was du willst: Gib den vorhandenen Artikel zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kaufe den neuen Artikel separat.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachte, dass nach der Abwicklung einer Zahlung eine geringe Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Bedenke außerdem, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@koprezcare.com.