Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso puoi contattarci a support@koprezcare.com.

Requisiti per il reso

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
Non indossato o non usato
Con etichette
Nella confezione originale
Allega lo scontrino o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura della persona (come i cosmetici)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Scrivici pure se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso può essere applicata una piccola commissione di gestione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda inoltre che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@koprezcare.com.